Il bilancio di responsabilità sociale rappresenta l’esito di un percorso attraverso il quale l’organizzazione “rende conto” della propria missione, degli obiettivi individuati, delle strategie e delle attività realizzate, in una logica multidimensionale che tiene conto sia degli aspetti sociali, ma anche di quelli economici.

Il bilancio di responsabilità sociale si propone infatti di rispondere a tutte le esigenze informative e conoscitive dei diversi portatori di interesse, che non possono essere ricondotte alla sola dimensione economica.

Il bilancio di responsabilità sociale assume, quindi, le seguenti valenze:

• gestionale: il bilancio sociale contribuisce al miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza attraverso il governo puntuale e costante delle informazioni rilevanti

• di governance: Il bilancio sociale e la condivisione allargata delle informazioni che esso produce, consente una più ampia partecipazione alla vita dell’organizzazione

• di comunicazione: attraverso il bilancio sociale la cooperativa sociale comunica a tutti i portatori di interessi mission, strategie, azioni e risultati
• di relazione: il bilancio sociale consente ai diversi interlocutori di conoscere e verificare le informazioni contenute nel documento. In tal modo, attraverso la condivisione, l’organizzazione migliora la sua reputazione rendendosi trasparente e rafforzando i legami fiduciari e la legittimazione sul territorio